Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Что делать, если на момент моего прибытия чего-то не хватает или что-то не соответствует описанию?

    Если по прибытии вы заметили, что удобств не хватает, приборы не работают и жилье так или иначе не соответствует вашим ожиданиям, сделайте следующее:

    1. Свяжитесь с хозяином. Дать хозяину шанс устранить проблему — самый быстрый способ добиться результата. В случае успеха вы продолжите бронирование.
    2. Свяжитесь с нами. Если не удается связаться с хозяином, обратитесь за помощью в Airbnb. Не забудьте сфотографировать или задокументировать проблему, это поможет нам понять ситуацию.

    Наши стандарты и условия возврата полностью изложены в Правилах компенсации гостю, ознакомьтесь с ними.

    Запомните! В чрезвычайной ситуации или если вам угрожает опасность, немедленно звоните в местную полицию или экстренные службы.