Практические рекомендации
•
Хозяин
Что означает «в ожидании оплаты»?
Что означает «в ожидании оплаты»?
Статус «В ожидании оплаты» означает, что хозяин принял запрос на бронирование, но деньги от гостя еще не пришли. Чаще всего это связано с тем, что гость не обновил информацию о способе оплаты.
Когда бронирование находится в ожидании оплаты:
- у гостя, отправившего запрос, есть 24 часа на исправление платежной информации, после чего бронирование можно подтвердить;
- если гость не изменит способ оплаты в срок, запрос на бронирование будет отменен без штрафов для обеих сторон;
- хозяева не могут отклонять запросы со статусом «В ожидании оплаты»;
- даты в календаре хозяина заблокированы на срок до 24 часов, чтобы дать гостю время на изменение платежной информации: так мы защищаем пользователей от сбоев системы (например, транзакции от разных гостей на одни и те же даты);
- если гость не подтвердит платежную информацию, запрос отменится без штрафа и даты бронирования будут разблокированы.
Была ли статья полезна?
Дополнительная информация
- Хозяин
Как узнать, подтверждено ли бронирование гостя?
После подтверждения бронирования вы получите электронное письмо. Статус можно также проверить в списке бронирований, календаре или переписке… - Хозяин
Изменение или отмена текущей поездки хозяином
Если вам необходимо отменить оставшуюся часть бронирования, обязательно напишите об этом гостю, а затем обратитесь к нам за помощью. - Хозяин
Как понять статус бронирования
Ознакомьтесь со статусами бронирования.
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться