Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Почему я не получил уведомление по электронной почте?

    Если вы не получили от нас электронное письмо, есть несколько способов выяснить причину.

    Убедитесь, что ваш адрес электронной почты указан правильно

    <div> Возможно, мы отправляем письма на устаревший или неверно указанный электронный адрес. Чтобы проверить или изменить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, войдите на Airbnb через основную версию сайта и следуйте указаниям ниже:</div> <div></div>
    1. Перейдите в раздел Редактировать профиль.
    2. Найдите поле «Адрес электронной почты». Убедитесь в том, что адрес указан верно.
    3. Если это не так, измените адрес, прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить.
    <div>

    Проверьте настройки уведомлений на электронную почту

    <div> Мы будем присылать вам только те письма, которые вы хотите получать. Чтобы проверить настройки уведомлений, войдите на Airbnb через основную версию сайта и следуйте указаниям ниже:</div><div></div></div>
    1. Перейдите в раздел Настройки оповещений.
    2. Найдите поле «Настройки электронной почты». Убедитесь в том, что выбраны все необходимые рассылки.
    3. Установите или снимите нужные флажки, а затем прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить.
    <div>

    Поищите письма в почтовом ящике

    <div> Иногда мы просто не замечаем письма в потоке других. Зайдите в свой почтовый аккаунт и поищите по таким словам, как «Airbnb», «бронирование», «подтверждение» или другим словам, которые могли быть в нужном вам письме.</div></div>

    Проверьте папку «Спам», а также фильтры в настройках своей почты

    <div> Возможно, ваш почтовый провайдер по ошибке отправил сообщения в спам или корзину. Чтобы избежать этого в дальнейшем:</div>
    • Удалите сообщения от Airbnb из спам-списка.
    • Добавьте адреса automated@airbnb.ru, express@airbnb.com и response@airbnb.ru в свою адресную книгу.

    Уточните, все ли в порядке у вашего интернет-провайдера

    <div> В зависимости от провайдера, электронные письма могут доставляться в течение нескольких часов. Если ваши письма постоянно приходят с опозданием или совсем не доходят до вас, обратитесь к провайдеру и объясните проблему. Возможно, это позволит идентифицировать другую проблему с сетью, которая влияет на работу почтового ящика.</div>
    Вы получили помощь?

    Дополнительная информация