Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Платежи за пределами Airbnb

За редкими исключениями при оформлении списывается полная плата за бронирование. Если вы перевели или отдали часть суммы вне платформы Airbnb, это может указывать на мошенничество.

Если вы подозреваете обман, как можно скорее свяжитесь с нами.

Сборы, которые хозяин может взимать напрямую

Иногда хозяева жилья лично принимают определенные сборы и налоги вне платформы Airbnb.

Эти суммы подробно описываются в объявлении и включены в разбивку цены, которая отображается до бронирования. Обычно они взимаются до прибытия, при заселении или в течение 48 часов до выезда.

Дополнительные сборы:

  • залог за сохранность имущества взимается, чтобы компенсировать расходы на дополнительную уборку или ремонт после проживания гостя (подробнее о том, как запросить залог);
  • курортные сборы включают оплату Wi-Fi или услуг парковщика;
  • непредвиденные расходы могут составлять плата за трансфер или парковку;
  • местный налог на проживание в некоторых регионах хозяева собирают лично по требованию закона (подробнее о налогообложении гостей).

Когда отправить жалобу

Вы получили странный запрос на оплату вне платформы Airbnb? Немедленно сообщите нам об этом.

Подозрительными являются запросы на электронные или банковские переводы, а также отправку счетов в формате PDF или на бумаге. Свяжитесь с нами, если в сообщение упоминается один их следующих способов оплаты: Western Union, MoneyGram, банковский чек или перевод, Liberty Reserve.

Как пожаловаться на сообщение

  1. Откройте Входящие и кликните переписку с подозрительным сообщением.
  2. В сообщении кликните флажок .
  3. Выберите причину жалобы и ответьте на вопросы.

Как пожаловаться на эл. письмо

Если вы получите сообщение с просьбой оплатить бронирование за пределами платформы, немедленно сообщите нам. Это относится и к отправителям с эл. адресом в домене airbnb.com.

Разновидности мошенничества

Бронируя жилье на нашей платформе, вы обезопасите себя и сохраните в тайне эл. адрес. Проверяйте письма, в которых отправителем указан Airbnb.

  • Мошенничество с предоплатой: вам предлагают деньги или вознаграждение в обмен за перевод денег вне платформы Airbnb.
  • Фишинг: некто отправляет письмо или сообщение, выдавая себя за представителя Airbnb или другого проверенного сайта. Так злоумышленники пытаются получить конфиденциальные данные. Вместе с сообщением вы можете получить вредоносные программы, которые откроют доступ к паролям и контактам.
  • Тревел-мошенничество: вам предлагают отличное жилье по неправдоподобно низкой цене при оплате банковским переводом (жилье, разумеется, вам после этого не предоставят).
  • Мошенничество с переплатой: гость предлагает заплатить более высокую цену, а затем просит у хозяина разницу наличными.
  • Бронирование с участием третьих лиц: мошенник предлагает зарезервировать и оплатить жилье Airbnb с помощью собственного стороннего сайта или сервиса, ссылаясь на купон или скидку от нас. Обычно такие бронирования оплачиваются с помощью украденных банковских карт.

    Примечание: бронирования, сделанные вне платформы Airbnb, нарушают Условия предоставления услуг. Если мы установим, что это случилось с помощью сайта-посредника, мы отменим бронирование и аннулируем аккаунты бронирующего и гостя.

    Была ли статья полезна?

    Дополнительная информация

    Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
    Войти или зарегистрироваться