Когда хозяин отменяет бронирование

Хозяева редко отменяют бронирования, но иногда это происходит. Мы понимаем, что это может сильно повлиять на ваши планы. Если хозяин отменит бронирование до прибытия, вы получите полный возврат.

Возврат при отмене от лица хозяина

Если хозяин отменит бронирование до прибытия, вы получите полный возврат, включая сервисный сбор. Деньги вернутся на исходный способ оплаты.

Если до прибытия больше 30 дней, мы сразу отправим вам возврат. Если до прибытия 30 дней и менее, мы уточним у вас, обработать ли возврат сразу.

Время зачисления средств зависит от вашего банка или финансового учреждения. Уточнить сроки можно на этой странице.

Помощь с повторным бронированием (до прибытия меньше 30 дней)

Не переживайте: в каждое бронирование на Airbnb включена AirCover — защита гостей от проблем, связанных с бронированием, в том числе отмены со стороны хозяина менее чем за 30 дней до прибытия. Мы поможем вам найти похожее жилье примерно за ту же цену (при наличии предложений).

Как мы сообщим вам, что хозяин отменил бронирование

Вы получите электронное письмо с подробной информацией об отмене и возврате.

Если хозяин просит отменить бронирование

Если хозяин говорит, что не может принять вас, не оформляйте отмену. Напишите ему сообщение с просьбой сделать это самостоятельно. В этом случае вы сможете получить полный возврат.