Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Прием гостей

    Как мне вернуть деньги гостю?

    Если гость отменил бронирование до даты прибытия, кликните Сделать возврат в разделе Бронирования на airbnb.com.

    Если гость отменил бронирование после даты прибытия:

    1. Перейдите в Центр решения проблем на airbnb.ru.
    2. Выберите бронирование, для которого вы хотите осуществить возврат.
    3. В «Выберите причину» выберите Предложить частичный возврат средств.
    4. Укажите сумму и валюту, а также добавьте сообщение гостю.

    Обратите внимание: когда вы отправите эти данные, гость сразу же получит уведомление и сможет принять или отклонить предложение. Если предложение принято, мы произведем указанную операцию в течение 48 часов. Когда денежный перевод будет выполнен, мы сообщим вам об этом по электронной почте. После того как вы отправите сумму возврата, операция будет завершена. Чтобы попросить гостя вернуть деньги, вам нужно будет отправить новый запрос через Центр решения проблем.

    Дополнительная информация
    Вы получили помощь?
    Не нашли нужную информацию?
    Найдите информацию, разбитую на категории, в этих разделах Центра помощи.