Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как мне вернуть деньги гостю?

    Чтобы отправить гостю возврат до даты прибытия, откройте Бронирования, выберите нужное и кликните Сделать возврат.

    Если гость столкнулся с проблемой во время проживания (например, в жилье не было Wi-Fi или горячей воды, хотя эти удобства указаны в объявлении), вы можете предоставить ему частичный возврат через Центр решения проблем.

    Чтобы отправить гостю возврат:

    1. Откройте Центр решения проблем и кликните Отправить деньги.
    2. Выберите гостя и кликните Далее.
    3. В разделе Выберите причину найдите подходящее основание для возврата.
    4. Кликните Далее.
    5. Укажите сумму возврата и напишите сообщение гостю.
    6. Кликните Далее, затем Отправить.

    Гость получит уведомление о возврате, а мы отправим деньги в течение 48 часов. После этого транзакция будет завершена. Чтобы оформить еще один возврат, вам или гостю нужно подать новый запрос в Центре решения проблем.

    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация