Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Требования к Впечатлениям Airbnb и стандарты качества

    Кроме стандартов сообщества, действующих для всех пользователей Airbnb, на организаторов и Впечатления распространяются следующие стандарты качества и требования. Перед публикацией мы проверяем каждое мероприятие по критериям, перечисленным ниже. Чтобы оставаться на платформе, их нельзя нарушать.

    Требования к приему гостей

    Экспертный уровень знаний, доступ «за кулисы» и контакт с гостями. Подробнее

    Гости должны знать, кто проводит Впечатление

    Если в мероприятии задействованы другие люди, зарегистрируйте их в качестве вторых организаторов или помощников. Для этого воспользуйтесь инструментом «Команда» в панели управления. Вторых организаторов можно назначить на конкретные мероприятия, чтобы гости заранее знали, кто проводит Впечатление. Подробнее

    Запрещается оставлять гостей со сторонними сопровождающими или в одиночестве

    Основные и вторые организаторы должны присутствовать лично на протяжении всего Впечатления.

    Участвовать могут только гости Airbnb

    Если дата и время Впечатления есть в календаре на Airbnb, присутствовать на нём вправе только гости с нашей платформы. Нельзя, чтобы одно и то же мероприятие бронировали пользователи разных сервисов.

    Нет минимального размера группы

    Чтобы провести Впечатление, достаточно одного гостя. Каждый должен чувствовать себя желанным, независимо от количества участников.

    Соблюдайте правила

    Организаторы должны соблюдать требования безопасности и охраны здоровья на очных Впечатлениях. Подробнее

    Бессрочные обязательства

    Организаторы должны выполнять свои обязательства по забронированным Впечатлениям

    Отмены возможны только по уважительным причинам, при угрозе безопасности или крайне неблагоприятных погодных условиях. Подробнее о правилах отмены бронирований организатором.

    Требования к отзывам, рейтингу и активности

    Поддерживайте высокий рейтинг Впечатления и следите за тем, чтобы гостям было интересно. Они ожидают, что мероприятия будут одинаково высокого уровня вне зависимости от того, где проводятся. Airbnb может временно заблокировать или удалить объявления с регулярными низкими отзывами (1–3 звездочки) либо с недостаточным количеством просмотров/бронирований. Подробнее о рейтинге и отзывах на Впечатления.

    Организаторы обязаны соблюдать эти стандарты, а также Условия предоставления услуг и Дополнительные условия для организаторов Впечатлений. Если Впечатление не соответствует любому из перечисленных стандартов, мы можем удалить его с Airbnb.

    Проверка

    Верификация Evident ID. Если Впечатление связано с технически сложным занятием, для которого мы требуем лицензию, сертификат или страховку, объявление не будет опубликовано при любом из следующих условий: 1) организатор не предоставил запрошенные документы нашему партнеру Evident ID; 2) срок действия запрошенных документов истек; 3) имя в документах не соответствует имени в профиле организатора; 4) документы не отвечают нашим требованиям к лицензиям и страховкам; 5) Evident ID не может обработать документы (например, фото размыто или неизвестен тип документа).

    Требования к Впечатлениям

    Что запрещено

    Проживание

    Предоставлять гостям размещение любого типа можно только на Приключениях Airbnb. Если хотите сдать жилье, станьте хозяином.

    Ненадлежащее обращение с животными

    Руководство Airbnb по гуманному обращению с животными распространяется на Впечатления как с дикими животными в среде обитания и неволе, так и с домашними животными под опекой человека. Следующее является нарушением: прямой контакт с дикими животными (например, катание, тактильный контакт, кормление), езда на собачьих упряжках, покупка или употребление продуктов из диких животных и некоторые другие занятия.

    Нарушения интеллектуальных прав

    Нельзя использовать произведения, защищенные авторским правом (например, музыку, видео, фото или литературу) без лицензии, если они не созданы организатором или не находятся в общем доступе. Запрещено несанкционированное использование других видов интеллектуальной собственности, таких как товарные знаки (например, фирменные наименования) или имена людей (например, знаменитостей), если они предположительно рекламируют организатора/Впечатление или связаны с ними.

    Нарушение местных законов и ограничений

    Организаторы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и другие требования, относящиеся к Впечатлениям. На страницах об ответственном приеме гостей приведена информация о соответствующих законных обязательствах, включая сведения о продуктах питания, алкоголе, использовании общественных земель и проведении экскурсий.

    Неприемлемый и дискриминационный контент

    Впечатления должны соответствовать требованиям, изложенным в Положении об информации и Политике недискриминации Airbnb.

    Пересечение государственных границ

    Впечатление должно проходить в одной стране. Пересечение границы не допускается.

    Платежи за пределами системы Airbnb

    Мы запрещаем организаторам требовать оплату в обход Airbnb, онлайн или офлайн. Подробнее

    Мероприятия с особыми требованиями или ограничениями

    Услуги

    Впечатления Airbnb — это уникальные интерактивные занятия, не вписывающиеся в рамки стандартной туристической программы. Услуги не подпадают под это определение, поскольку не дают гостям уникального опыта, личного контакта с организатором или понимания происходящего изнутри. Что не считается Впечатлением Airbnb

    Технически сложные мероприятия на улице

    Мы запрещаем определенные занятия. К ним, помимо прочего, относятся занятия на экстремальной высоте и в пещерах (банджи-джампинг, прыжки с парашютом, хелиски, кейв-дайвинг), некоторые занятия на открытой воде (фридайвинг, кайтсерфинг, погружение с акулами), а также на льду и в горах (каньонинг, ледолазание, свободное восхождение).

    Мероприятия сексуального характера

    Для Впечатлений, включающих сексуальный контент или демонстрацию наготы, необходимо установить возрастное ограничение 18+ и в описании предупредить о демонстрации наготы. Такие мероприятия должны проходить в публичном месте (не в частном жилье). Перечислите требования к поведению организаторов и гостей и объясните, как гостю отказаться от участия, если ему некомфортно. Сексуально откровенный контент на платформе не допускается.

    Оружие

    Использовать огнестрельное оружие можно только при наличии у организатора действующей лицензии и страховки. На Впечатления со стрельбой не допускаются гости младше 18 лет.

    Политические мероприятия

    Мы запрещаем проведение кампаний, сбор средств и деятельность, нарушающую законы страны, где организуется Впечатление. Политическая деятельность, имеющая информационный или образовательный характер, разрешена.

    К некоторым категориям Впечатлений применяются дополнительные стандарты:

    Требования к объявлению

    Описание Впечатления должно быть понятным, полным и точным. Бронируя мероприятие, гости должны знать, чего ожидать. Это касается всех деталей Впечатления, включая:

    • чем займутся гости;
    • адрес места встречи и как найти организатора;
    • что входит в стоимость (например, какие материалы предоставляет организатор);
    • что взять с собой (например, наличные на покупку еды, не включенной в программу);
    • дату и время проведения.

    Запрет на Впечатления со свободной программой

    Мы принимаем только мероприятия с конкретным планом. Гости не должны придумывать занятия сами или выбирать из списка организатора, что делать и куда отправиться. Небольшие вариации допускаются.

    • Нельзя: «Я угощу гостей кофе, а потом посмотрим, как получится!»
    • Можно: «Я использую разные рецепты в зависимости от дня недели. По понедельникам мы печем хлеб, а по вторникам — печенье».
    • Нельзя: «На экскурсии гостям предлагается выбор между рафтингом, посещением храма и другими занятиями».
    • Можно: «Мы отправимся в поход по барам. Выбор заведения зависит от настроя группы». Этот вариант подходит, так как основное занятие — поход по барам — не меняется.

    Фото должны соответствовать стандартам качества Airbnb.

    Организатором не может быть компания, только человек. Фото в профиле организатора должно четко показывать, кто проводит Впечатление. Размытые снимки и логотипы компаний не подходят. Имя в профиле организатора должно быть именем человека, а не названием компании. В разделе «Обо мне» организатору необходимо рассказать о себе.

    Была ли информация полезной?