Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Перейти к основному разделу справки

    Как отправлять сообщения и просматривать переписку?

    Обмен сообщениями на Airbnb начинается с отправки гостем заявки или запроса на бронирование. После этого во «Входящих» появятся все сообщения, связанные с этой заявкой или запросом на бронирование.

    Чтобы посмотреть или отправить сообщение:

    1. Откройте Сообщения.
    2. Выберите Поездки или Прием гостей.
    3. Кликните на переписке, чтобы посмотреть старые сообщения или отправить новое.

    Чтобы прочитать удаленное сообщение, кликните на раскрывающемся меню над сообщениями и выберите Архив.

    Если вас не устраивает ход переписки или собеседник просит вас совершить оплату за пределами Airbnb, кликните на значке флага рядом с сообщением, чтобы сообщить нам об этом.

    Переписка

    Кликнув на сообщении, вы увидите весь разговор и следующую информацию:

    • профиль гостя или хозяина, включая количество отзывов и подтверждений, а также описание;
    • детали бронирования и оплаты (дата заявки, количество гостей, разбивка цены);
    • такие события, как подтверждение бронирования, предварительное одобрение и специальное предложение (в ходе переписки);
    • напоминания о необходимых действиях в верхней части страницы над перепиской. Гости отправляют заявки и запросы на бронирования, а хозяева принимают или отклоняют запросы.
    • Хозяевам виден их заработок и сколько заплатит гость, а также миниатюра календаря.