Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Мы обновляем информацию 1 и 15 числа каждого месяца.

    Как читать и отправлять сообщения?

    Обмен сообщениями на Airbnb начинается с отправки гостем заявки или запроса на бронирование. После этого во «Входящих» появляется переписка, связанная с заявкой или запросом.

    Чтобы читать или отправлять сообщения, войдите в аккаунт Airbnb. В течение 24 часов вы можете отправить не более 30 сообщений.

    Как прочитать или отправить сообщение:

    1. Откройте Сообщения.
    2. Выберите Поездки или Прием гостей.
    3. Кликните переписку, чтобы прочитать старые сообщения или отправить новое.

    Как удалить сообщение из «Входящих»:

    1. Откройте Сообщения.
    2. Кликните Поездки или Прием гостей.
    3. Наведите курсор на переписку, которую хотите удалить, и выберите Архивировать.

    Чтобы прочитать удаленную переписку, кликните раскрывающееся меню над сообщениями и выберите Архив.

    Подробнее

    Если вас не устраивает ход переписки или собеседник просит провести оплату за пределами Airbnb, кликните флажок рядом с сообщением, чтобы уведомить нас об этом.

    Чтобы посмотреть переписку и дополнительную информацию, кликните сообщение (на компьютере) или Детали (вверху экрана приложения Airbnb). Отобразится следующее:

    • профиль хозяина или гостя, включая количество отзывов, подтверждений и описание;
    • детали бронирования и оплаты (дата заявки, количество гостей, разбивка цены);
    • такие события, как подтверждение бронирования, предварительное одобрение и специальные предложения (в ходе переписки);
    • напоминания в верхней части страницы над перепиской (например, заявки и запросы на бронирование);

    хозяева также увидят миниатюру календаря, свой заработок и сколько заплатит гость.

    Дополнительная информация
    Вы получили помощь?