Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Мы обновляем информацию 1 и 15 числа каждого месяца.

    Как пожаловаться на дискриминацию на Airbnb?

    Мы стремимся защитить сообщество и серьезно относимся к сообщениям о несоблюдении Политики недискриминации Airbnb.

    Чтобы сообщить о нарушениях в профилях, объявлениях или переписке Airbnb, кликните флажок .

    Чтобы пожаловаться на сообщение в приложении Airbnb, нажмите на значок «Подробнее» , затем Пожаловаться.

    Чтобы сообщить о личном инциденте или отправить подробный отчет, свяжитесь с нами. Подробно опишите ситуацию и укажите, кто, по вашему мнению, нарушил правила.

    Примечание. В экстренном случае или если вам угрожает опасность, свяжитесь с местной полицией или службами экстренной помощи.

    Как мы работаем с жалобами

    Команда поддержки проверяет информацию и может запросить дополнительные подтверждения. Мы также предложим персонализированную поддержку при бронировании, чтобы вы нашли другое жилье.

    Если пользователь нарушил Политику недискриминации Airbnb, мы примем корректирующие меры. Например, отправим предупреждения, заблокируем или удалим аккаунт.

    Из соображений конфиденциальности мы не сообщаем результаты расследований.

    Вы получили помощь?