Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации

Залог за сохранность имущества

Вы можете столкнуться с двумя видами залога за сохранность имущества. Иногда его требует Airbnb, в других случаях — хозяин. Наличие залога обычно зависит от особенностей жилья или времени бронирования. Раса, национальность, этническая принадлежность, возраст, пол и гендерная идентичность бронирующего не влияют на требование залога.

Залог за сохранность имущества по требованию Airbnb

Если Airbnb требует залог за сохранность имущества, за 2 дня до прибытия на вашем способе оплаты будут авторизованы средства. Мы их не спишем, но вы не сможете пользоваться этой суммой до снятия блокировки. Пример: лимит вашей кредитной карты — 5000 $, залог за сохранность имущества — 500 $. Значит, во время действия авторизации вам доступно 4500 $.

Проверьте, достаточно ли на счету денег. Airbnb не несет ответственности за сопутствующие сборы, включая комиссию за овердрафт. Если нам не удастся выполнить авторизацию, то мы уведомим вас об этом письмом. У вас будет 12 часов, чтобы оплатить бронирование другим способом. В противном случае мы отменим бронирование и вернем вам деньги.

Если за время проживания имущество хозяина не пострадает, в течение 14 дней после выезда или до прибытия следующего гостя Airbnb разблокирует сумму залога. Банку понадобится 3–12 рабочих дней на обработку транзакции.

Залог за сохранность имущества, установленный хозяином жилья

Некоторые хозяева устанавливают залог за сохранность имущества. Он может составлять от 100 до 5000 $, точную сумму определяет хозяин. Вы ее увидите, когда будете оформлять бронирование.

Если хозяин требует залог за сохранность имущества, мы не блокируем средства на вашем способе оплаты. Деньги списываются, только если хозяин потребует компенсацию ущерба, а вы согласитесь на оплату или Airbnb одобрит претензию.

Запросы на выплату залога рассматриваются в соответствии с Условиями защиты хозяев от ущерба. Этот документ мы создали в рамках программы AirCover для хозяев — полной защиты наших пользователей.

Выплата залога при возникновении проблем

Порядок подачи претензии одинаков для обоих видов залога. Хозяин должен сообщить нам об инциденте и запросить выплату залога (полностью или частично) в течение 14 дней с момента выезда гостя или до прибытия следующего, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Внимание: все платежи, включая залог за сохранность имущества, осуществляются только на сайте Airbnb. Узнайте, что делать, если вас просят перевести деньги вне Airbnb.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться