Если хозяин вынужден отменить

Бывает, что хозяин не может вас принять. В большинстве случаев он предупредит вас заранее. Не отменяйте бронирование сами: так вы потеряете право на больший возврат.

Как отправить запрос на отмену

Откройте Поездки и выберите бронирование, которое хотите отменить.
Кликните Детали поездки.
Выберите Изменить или отменить.
Кликните Отменить бронирование.
В разделе Выберите причину укажите Отмена нужна хозяину.
Рядом с вопросом Хозяин сказал, что не может принять вас? выберите Да.
Кликните Запросить отмену у хозяина.

На ответ у хозяина 48 часов. Если до поездки меньше недели, он должен отреагировать в течение 24 часов. Если хозяин примет или проигнорирует запрос, вы получите полный возврат. Отказ означает, что бронирование остается в силе.

Когда бронирование отменяет хозяин, мы сразу отправляем гостю полный возврат. Подробнее о сроках зачисления средств.

Была ли статья полезна?

Если хозяин вынужден отменить

Как отправить запрос на отмену

Дополнительная информация