Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Если хозяин вынужден отменить

    Бывает, что хозяин не может вас принять. В большинстве случаев он предупредит вас заранее. Не отменяйте бронирование сами: так вы потеряете право на больший возврат.

    Как отправить запрос на отмену

    1. Откройте Поездки и выберите бронирование, которое хотите отменить.
    2. Кликните Детали поездки.
    3. Выберите Изменить или отменить.
    4. Кликните Отменить бронирование.
    5. В разделе Выберите причину укажите Отмена нужна хозяину.
    6. Рядом с вопросом Хозяин сказал, что не может принять вас? выберите Да.
    7. Кликните Запросить отмену у хозяина.

    На ответ у хозяина 48 часов. Если до поездки меньше недели, он должен отреагировать в течение 24 часов. Если хозяин примет или проигнорирует запрос, вы получите полный возврат. Отказ означает, что бронирование остается в силе.

    Когда бронирование отменяет хозяин, мы сразу отправляем гостю полный возврат. Подробнее о сроках зачисления средств.

    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация