Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Если хозяин вынужден отменить

Бывает, что хозяин не может вас принять. В большинстве случаев он предупредит вас заранее. Не отменяйте бронирование сами: так вы потеряете право на больший возврат.

Как отправить запрос на отмену

  1. Откройте Поездки и выберите бронирование, которое хотите отменить.
  2. Кликните Детали поездки.
  3. Выберите Изменить или отменить.
  4. Кликните Отменить бронирование.
  5. В разделе Выберите причину укажите Отмена нужна хозяину.
  6. Рядом с вопросом Хозяин сказал, что не может принять вас? выберите Да.
  7. Кликните Запросить отмену у хозяина.

На ответ у хозяина 48 часов. Если до поездки меньше недели, он должен отреагировать в течение 24 часов. Если хозяин примет или проигнорирует запрос, вы получите полный возврат. Отказ означает, что бронирование остается в силе.

Когда бронирование отменяет хозяин, мы сразу отправляем гостю полный возврат. Подробнее о сроках зачисления средств.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться