Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как Airbnb подтверждает личность?

    Airbnb стремится создать безопасное сообщество для всех. Поэтому, прежде чем вы примете или оформите первое бронирование, вам, возможно, придется указать свое полное имя и адрес. Так мы следим за безопасностью Airbnb, боремся с мошенниками и не только.

    О проверке личности на Airbnb

    Мы попросим вас указать полное имя по паспорту и адрес. Вместо этого вы можете загрузить фото удостоверения личности государственного образца (водительские права, паспорт или национальную идентификационную карту). Кроме того, может потребоваться селфи. Оно отличается от фото в профиле, которое, скорее всего, тоже придется предоставить.

    Селфи должно соответствовать фото в действительном удостоверении личности государственного образца. Если на фото разные люди, вам нет 18 лет или удостоверение личности недействительно, вы не сможете бронировать жилье, для которого требуется подтверждённый документ. Если вы младше 18 лет, мы также отменим все текущие бронирования.

    Подтвердить личность можно несколькими способами:

    • сфтографируйте удостоверение на телефон;
    • сделайте фото документа на камеру компьютера или мобильного устройства;
    • загрузите имеющееся фото удостоверения личности;
    • добавьте полное имя и фамилию по паспорту;
    • добавьте адрес, который указан на банковских документах или в счете за коммунальные услуги.

    Подтверждение не дает привилегий и не гарантирует подлинность личности или безопасное общение. Полагайтесь на здравый смысл и пользуйтесь советами по безопасности для гостей и хозяев.

    Когда мы просим подтвердить личность

    Это происходит по нескольким причинам. Некоторые варианты жилья и Впечатления доступны только подтвердившим личность.

    В некоторых случаях Airbnb нужно убедиться, что пользователь — тот человек, за кого себя выдает.

    Мы не передаем данные хозяевам, организаторам или другим пользователям Airbnb.

    Вы можете прервать подтверждение личности и завершить его позже. Для этого откройте страницу airbnb.com/verify.

    Типы удостоверений личности

    В зависимости от вашего местоположения и страны допустимы следующие удостоверения личности государственного образца:

    • водительское удостоверение;
    • паспорт;
    • национальная идентификационная карта.

    В документе должно быть фото. Студенческий или читательский билет, спортивный абонемент и т. п. не подходят.

    Водительское удостоверение: предоставьте снимки лицевой и оборотной стороны.

    Паспорт: пришлите четкий снимок страницы с фото и номером документа.

    Для резидентов Сингапура, Гонконга, Нидерландов, Японии и Республики Кореи: на фото не должно быть номера документа или регистрации. Когда вы делаете снимок, закройте номер полоской бумаги. Остальная информация должна быть видна. Загружая готовое изображение, удалите номер в фоторедакторе.

    Для жителей Германии: независимо от типа удостоверения личности, укажите, что это копия документа. Поставьте на изображении водяной знак или другую пометку со словами «копия Airbnb». При этом все данные должны быть хорошо видны.

    Другие способы подтверждения личности

    Удостоверение личности государственного образца требуется не всегда. В некоторых случаях нам достаточно вашего имени по документам и адреса, который указан на банковских документах или счете за коммунальные услуги. Мы сопоставим эту информацию со сторонними базами данных.

    Какая информация доступна хозяевам

    Если вы загружаете удостоверение личности государственного образца, хозяин может получить следующие данные:

    • имя в удостоверении личности;
    • исполнилось ли вам 25 лет;
    • предоставили ли вы удостоверение личности;
    • фото и имя в профиле.

    Никто на Airbnb не увидит следующих данных гостя:

    • фото удостоверения личности;
    • селфи для подтверждения личности;
    • адрес.

    Конфиденциальность

    Мы серьезно относимся к охране информации. Предоставленные вами сведения защищены Политикой конфиденциальности и передаются нами в сторонние базы данных с помощью метода шифрования, который сайты используют для отправки номеров банковских карт. Третья сторона обрабатывает информацию в соответствии с существующими договорами.

    Нидерланды, Корея, Сингапур, Гонконг и Япония

    Для защиты конфиденциальности необходимо удалить национальный идентификационный номер (BSN, RRN, NRIC, HKID, MyNumber и т. п.) с фото удостоверения. Если вы загружаете корейскую идентификационную карту или водительские права, оставьте только первые 6 цифр, включающие вашу дату рождения.

    Если делаете новый снимок документа, закройте этот номер. Остальная информация должна быть видна. Загружая готовое изображение, удалите номер в фоторедакторе.

    Мы улучшили защиту национальных идентификационных номеров. Фотографии с номером, добавленные до указанной даты, уже удалены или отредактированы. Дополнительных действий от вас не требуется. Если вы добавили документ после этой даты, мы храним его без номера удостоверения личности гражданина.

    • Нидерланды, личный номер гражданина (BSN): 5 сентября 2017 года.
    • Корея, регистрационный номер резидента (RRN): 15 мая 2018 года.
    • Сингапур, внутреннее удостоверение личности гражданина (NRIC) / номер другого государственного удостоверения личности: сентябрь 2019 года.
    • Гонконг, идентификационная карта (HKID): 1 октября 2019 года.
    • Япония, MyNumber / индивидуальный номер: 1 октября 2019 года.

    Хранение и удаление фото удостоверения личности государственного образца

    Этот процесс регулируется Политикой конфиденциальности, в которой описаны наши меры по защите информации.

    Не рекомендуем удалять фото удостоверения личности, иначе мы отменим предстоящие бронирования.

    Фото можно удалить через 90 дней после завершения последнего бронирования.

    Для этого: перейдите в настройки аккаунта и откройте раздел Личная информация. Выберите Удалить рядом с пунктом Удостоверение личности государственного образца.

    Можно также удалить фото в профиле, но не селфи.

    Как еще используется идентифицирующая информация

    Подтверждение личности на Airbnb повышает уровень доверия в сообществе. Так мы заботимся о безопасности, боремся с мошенничеством и не только. Как это происходит?

    Прежде всего, данные удостоверений помогают Airbnb защищать гостей и хозяев. Документ подтверждает, что человек не выдает себя за другого. Так нам легче отсеивать мошенников. Кроме того, мы повышаем уровень безопасности и ограничиваем доступ пользователям младше 18 лет.

    В случаях, разрешенных законодательством, мы можем передать данные удостоверения личности (в том числе полное имя, адрес и дату рождения) нашим партнерам для поиска по общедоступным базам нарушителей и преступлений сексуального характера. Пока проверки возможны только в Соединенных Штатах. Так мы боремся с мошенничеством и недобросовестными пользователями, однако этот процесс не гарантирует безопасного взаимодействия. Внимательно ознакомьтесь со статьей об ограничениях при проверке данных, в том числе по реестру преступлений на сексуальной почве.

    В рамках действующего законодательства мы можем предоставить идентифицирующие данные банкам и другим финансовым организациям (для исполнения законов в сфере налогообложения, борьбы с отмыванием денег и соблюдения санкционных мер), а также органам правопорядка, если им требуется помощь Airbnb в расследовании.

    Мы тесно сотрудничаем с этими ведомствами и исполняем правовые обязательства, гарантируя пользователям Airbnb уважительное отношение, конфиденциальность и безопасность.

    О сравнении фото

    Мы просим вас сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в загруженном удостоверении личности и убедиться, что это действительно вы.

    Сравнение снимков дает ценную информацию, но автоматическое сопоставление не всегда точное. Многое зависит от профессионализма эксперта, а также от качества и разрешения фото. Внешность меняется под действием различных факторов, таких как возраст, скачки веса, одежда.

    Иногда система считает идентичными разных людей, либо не может сопоставить 2 снимка одного и того же человека. При этом мошенникам удается обойти даже самые совершенные алгоритмы, чтобы добиться сходства фото, представленных для сравнения.

    Мы не гарантируем точность или эффективность автоматического сопоставления. Результат нельзя считать ни фактом установления личности человека, ни гарантией безопасного общения с ним.

    Решение проблем

    Если возникли трудности, ознакомьтесь со статьей об отправке удостоверения личности государственного образца.

    Вы получили помощь?

    Дополнительная информация