Пропустить и перейти к тексту
Пользуйтесь стрелочками вверх-вниз, чтобы просматривать подсказки.
Перейти к основному разделу справки

Как Airbnb подтверждает личность?

Airbnb стремится создать безопасное сообщество для всех. Поэтому мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности государственного образца или полное имя и адрес, прежде чем вы станете хозяином/организатором или оформите бронирование.

Так Airbnb поддерживает уровень безопасности, борется с мошенничеством и не только. К тому же эту процедуру нужно пройти только раз.

Как это работает

Когда мы попросим вас подтвердить личность, предоставьте полное имя по документам и адрес или фото удостоверения личности государственного образца (водительского удостоверения, паспорта и так далее). Кроме того, может потребоваться загрузить новое селфи. Это не фото в профиле, которое тоже, скорее всего, придется предоставить.

Селфи должно совпадать с фото в действительном удостоверении. Если фото не совпадают, вам нет 18 лет или удостоверение личности недействительно, вы не сможете бронировать жилье, для которого требуется удостоверение. Если вы младше 18 лет, мы также отменим все текущие бронирования.

Подтвердить личность можно несколькими способами:

  • сделайте фото на телефон;
  • сфотографируйте документ на камеру компьютера или мобильного устройства;
  • загрузите имеющееся фото удостоверения личности;
  • добавьте полное имя и фамилию по документам;
  • добавьте адрес, который указан на банковских документах или счете за коммунальные услуги.

Подтверждение не дает никаких привилегий хозяину или гостю, а также не гарантирует подлинность личности или безопасное общение. Полагайтесь на здравый смысл и пользуйтесь советами по безопасности для гостей и хозяев.

В каких случаях мы просим подтвердить личность

Это происходит по нескольким причинам. Некоторые варианты жилья и Впечатления доступны для бронирования только пользователям, загрузившим удостоверение личности.

Иногда Airbnb необходимо убедиться, что пользователь тот, за кого себя выдает.

Мы не передаем данные удостоверений хозяевам/организаторам или другим пользователям Airbnb.

Если вы прерветесь, то сможете вернуться и завершить подтверждение позже. Для этого откройте страницу airbnb.com/verify и продолжите там, где остановились.

Типы удостоверений личности

В зависимости от вашего местоположения и родной страны допустимы следующие удостоверения личности государственного образца:

  • водительское удостоверение;
  • паспорт;
  • национальная идентификационная карта.

В документе государственного образца должно быть фото (студенческий или читательский билет, спортивный абонемент и т. п. не подходят).

Водительское удостоверение: предоставьте фото лицевой и оборотной стороны.

Паспорт: пришлите четкий снимок страницы с фото и номером документа.

Для резидентов Сингапура, Гонконга, Нидерландов, Японии и Кореи: на фото не должно быть номера документа или регистрации. Если вы делаете новый снимок удостоверения, закройте номер полоской бумаги или пальцем. Остальная информация должна быть видна. Загружая готовое изображение, удалите номер в фоторедакторе.

Прочие способы подтверждения личности

Иногда добавлять удостоверение личности государственного образца не обязательно. В некоторых случаях нам достаточно вашего имени по документам и адреса, который указан на банковских документах или счете за коммунальные услуги. Мы сопоставим эту информацию со сторонними базами данных.

Какой информацией мы делимся с хозяином или организатором

Если потребуется ваше удостоверение личности государственного образца, хозяин может получить следующую информацию:

  • имя в удостоверении личности;
  • старше вы или младше 25 лет;
  • добавили ли вы удостоверение личности;
  • фото и имя в профиле.

Никто на Airbnb не увидит следующие данные:

  • фото вашего удостоверения;
  • селфи для подтверждения личности;
  • вашу фамилию;
  • ваш адрес.

Конфиденциальность

Мы серьезно относимся к этому вопросу. Информация, которую вы предоставляете, защищена Политикой конфиденциальности и передается нам и в сторонние базы данных с помощью метода шифрования, который сайты используют для отправки номеров банковских карт. Обработка данных третьей стороной регулируется юридически.

В Нидерландах, Корее, Сингапуре, Гонконге и Японии

Для защиты конфиденциальности необходимо удалить национальный идентификационный номер (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN и т. п.) с фото удостоверения. Если делаете новый снимок документа, закройте этот номер. Остальная информация должна быть видна. Загружая готовое фото, удалите идентификационный номер.

Чтобы улучшить защиту национальных удостоверений, мы удалили фото с номером, добавленные до указанной даты. От вас ничего не требуется. Если вы загрузили удостоверение после этой даты, мы сохраним его, но удалим идентификационный номер документа.

  • Нидерланды, личный номер гражданина (BSN): 5 сентября 2017 года;
  • Корея, регистрационный номер резидента (RRN): 15 мая 2018 года;
  • Сингапур, национальная идентификационная карта регистрации (NRIC)/номер другого национального удостоверения личности: сентябрь 2019 года;
  • Гонконг, идентификационная карта (HKID): 1 октября 2019 года;
  • Япония, MyNumber/индивидуальный номер: 1 октября 2019 года.

Хранение и удаление фото удостоверения личности

Этот процесс регулируется Политикой конфиденциальности, в которой описаны наши меры защиты информации.

Не рекомендуем удалять фото удостоверения личности: в таком случае мы отменим предстоящие бронирования.

Можете сделать это через 90 дней после завершения последнего бронирования.

Как удалить фото удостоверения:

Перейдите в раздел Редактировать профиль на компьютере или в мобильном браузере. Кликните значок X рядом с пунктом Удостоверение личности.

Можно также удалить фото в профиле, но не селфи.

Как еще может использоваться идентифицирующая информация

Подтверждение личности на Airbnb повышает уровень доверия в сообществе. С помощью этой процедуры мы заботимся о безопасности, боремся с мошенничеством и не только. Как это происходит?

Прежде всего, данные удостоверений помогают Airbnb защищать гостей и хозяев. Документ подтверждает, что человек является тем, за кого себя выдает. Так нам легче отсеивать мошенников. Кроме того, мы повышаем уровень безопасности и ограничиваем доступ пользователям младше 18 лет.

В случаях, разрешенных законодательством, мы можем передать данные удостоверения личности (в том числе полное имя, адрес и дату рождения) нашим партнерам для проверки по общедоступным базам нарушителей и преступлений сексуального характера. Пока проверки возможны только в Соединенных Штатах. Так мы боремся с мошенничеством и недобросовестными пользователями, однако проверка не гарантирует безопасного взаимодействия. Внимательно ознакомьтесь со статьей об ограничениях при проверке данных, в том числе по реестру преступлений на сексуальной почве.

В рамках действующего законодательства мы можем предоставить идентифицирующие данные банкам и другим финансовым организациям (для исполнения законов в сфере налогообложения, борьбы с отмыванием денег и соблюдения санкционных мер), а также органам правопорядка, если им требуется помощь Airbnb в расследовании.

Мы тесно сотрудничаем с этими ведомствами и исполняем правовые обязательства, гарантируя пользователям Airbnb уважительное отношение, конфиденциальность и безопасность.

О сравнении фото

Мы просим вас сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в загруженном удостоверении личности и убедиться, что это действительно вы.

Сравнение снимков дает ценную информацию, но автоматическое сопоставление не всегда точное. Многое зависит от профессионализма эксперта, от качества и разрешения фото. Внешность меняется под действием различных факторов, таких как возраст, скачки веса, одежда.

Иногда система считает идентичными разных людей, либо не может сопоставить 2 снимка одного и того же человека. При этом мошенники способны обойти даже самые совершенные алгоритмы, чтобы добиться сходства фото, представленных для сравнения.

Мы не гарантируем точность или эффективность автоматического сопоставления. Результат нельзя считать ни фактом установления личности человека, ни гарантией безопасного общения с ним.