Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Каковы стандарты и ожидания Airbnb?

    Чтобы сохранить безопасность и надежность сообщества, мы опубликовали стандарты и ожидания для хозяев и путешественников.

    Стандарты составлены на основе нашего обширного опыта общения с участниками сообщества Airbnb. Эти стандарты объединяют существующие правила в единую концепцию, которая поможет участникам сообщества Airbnb лучше понимать, чего мы ожидаем от них и чего можно ожидать от нас.

    Как соблюдаются стандарты?

    Каждое исполнительное решение — результат взвешенного анализа и тщательной работы экспертов. Наша реакция на нарушение правил была и будет исходить из серьезности возникшего вопроса. При вынесении окончательного решения мы стремимся принимать во внимание конкретные обстоятельства, но при грубом нарушении нашей политики мы оставляем за собой право исполнить решение в одностороннем порядке.

    Я не считаю решение справедливым. Что делать?

    Наша команда по исполнению решений состоит из преданных своему делу профессионалов, но они обычные люди. Поэтому в редких случаях исполнительные решения могут быть неверными. Если вы не согласны с принятым решением, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим его еще раз. Сами стандарты и ожидания пересмотру не подлежат.

    Будут ли стандарты меняться со временем?

    Мы постоянно растем и развиваемся, поэтому наши стандарты и ожидания будут меняться. Обязательно ознакомьтесь со стандартами, если у вас возникли вопросы по поводу конкретной ситуации.

    Вы получили помощь?
    Дополнительная информация