Почему мы можем просматривать сообщения

Мы заботимся о безопасности хозяев и гостей и не теряем бдительности даже в отношении повседневного общения.

Как описано в Политике конфиденциальности, мы можем проверять, просматривать и анализировать переписку на Airbnb. Причины, по которым это делается:

• выявление рисков для наших пользователей,
• соблюдение нормативных требований,
• разбирательство,
• соблюдение Условий предоставления услуг и Политики недискриминации,
• обслуживание клиентов,
• исследования и аналитика,
• улучшение или расширение списка продуктов и услуг.

Общение и оплата вне платформы Airbnb сопряжены с рисками, поэтому в рамках защиты пользователей отонлайн-мошенничества мы анализируем переписки. Крайне важно общаться исключительно на платформе, пока бронирование не подтверждено.

Если вы оформляете бронирование и отправляете сообщения непосредственно через Airbnb, вам доступны защищенная платежная система, круглосуточная служба поддержки и программа «Защита хозяев от ущерба».

Иногда мы можем запретить отправку сообщений. Мы также вправе попросить или потребовать удаление текста в определенных случаях, например при обнаружении слов или чисел с контактной информацией, внешних ссылок либо контента, нарушающего нашу Политику недискриминации.

Безопасность важна, но мы также заботимся о конфиденциальности. Мы никогда не просматриваем, не проверяем и не анализируем вашу переписку с целью рассылки рекламы от третьих сторон. Мы не продаем результаты проверки или анализа сообщений.