Вкладка «Сообщения» заменила папку «Входящие»

Хозяева используют папку «Входящие» чаще, чем другие разделы приложения. В новой вкладке «Сообщения» на Airbnb переписка проходит быстрее и проще.

Обновленная папка «Входящие» объединяет все сообщения от гостей, хозяев и службы поддержки. Во вкладке можно:

• фильтровать сообщения одним нажатием;
• общаться в групповой беседе со всеми гостями, добавленными в бронирование;
• более эффективно отвечать на вопросы гостей с помощью ИИ;
• отправлять эмодзи-реакции на сообщения;
• легко искать нужные сообщения во всех переписках.

По умолчанию во вкладке «Сообщения» отображаются все переписки. Чтобы увидеть переписки нужного типа, выберите Прием гостей, Путешествия или Поддержка.

В разделе Прием гостей можно применить дополнительные фильтры.

• Непрочитанные. Только неоткрытые сообщения.
• Поездка. Сообщения с запросами и переписки о предстоящих, текущих или прошлых бронированиях.
• Объявления. Сортировка сообщений по объявлениям (если их несколько).
• Звездочка. Сообщения, которые вы пометили звездочкой.

Если вы сотрудничаете со вторым хозяином, являетесь суперхозяином-наставником или организуете Впечатление, на вкладке «Сообщения» есть и другие фильтры.

• Второй хозяин. Ваши переписки со всеми вторыми хозяевами в объявлении.
• Суперхозяин-наставник. Беседы с новичками, которым вы помогаете.
• Впечатления. Сообщения, связанные с бронированиями Впечатлений.

Для каждого бронирования открывается новая беседа. Любой переписке мы присваиваем метку (например, Запрос поездки или Второй хозяин). Так вы сразу понимаете, о чём речь. Зеленая точка указывает, что беседа связана с текущим или предстоящим бронированием. Красная точка сигнализирует о необходимости действия, например когда нужно ответить на запрос.

Фильтр Путешествия открывает сообщения, которые вы отправляете и получаете в качестве гостя. Фильтр Поддержка показывает переписку с командой поддержки Airbnb.

Хозяева могут общаться со всеми гостями, добавленными в бронирование. Как работает групповая переписка:

• Основной гость приглашает попутчиков присоединиться к бронированию.
• Любой гость, который примет запрос, будет добавлен в бронирование и групповой беседу. Участники, даже присоединившиеся позднее, смогут прочитать все сообщения.
• Вы отправляете сообщения всем участникам групповой беседы.
• Нажмите кнопку Подробности, чтобы открыть параметры беседы и бронирования, в том числе список участников.
• Нажмите фото гостя, чтобы открыть профиль и узнать о пользователе больше.

Готовые ответы — это шаблоны сообщений, которые вы используете, если гости задают стандартные вопросы о прибытии, выезде и подобном. Чтобы использовать предложения от ИИ, настройте готовые ответы.

Искусственный интеллект распознает вопрос гостя и автоматически выбирает один из ваших готовых ответов. Предложенный ответ отобразится в групповой беседе, и его сможете увидеть только вы. Он будет отправлен только после того, как вы его просмотрите и при необходимости отредактируете.

Во вкладке можно отвечать на сообщения с помощью эмодзи. Реакции включают смайлик, сердечко, палец вверх, аплодисменты и смех.

Если вам нужно найти конкретную беседу, воспользуйтесь обновленным поиском, который сканирует все сообщения.

Искать можно по имени пользователя, слову или фразе. В результатах учитываются все примененные вами фильтры, что помогает быстрее находить переписку.

Если вы зарегистрируетесь в программе раннего доступа, то сможете использовать вкладку «Сообщения» прямо сейчас.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.